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努力为客户提供整体解决方案

  

努力为客户提供整体解决方案

  为客户提供解决方案■■◆,要把客户作为生产现场的延伸,让客户的需求成为生产的调度令◆★★★■■、科研的导向标。要打造精准化的客户服务机制,不仅要关注客户需求◆★◆◆◆,还要深入了解和解决客户的痛点难点,为客户创造更大价值。总之,要探索个性化定制、柔性化生产新模式,发展战略合作客户、形成稳定的高端客户群■★■★◆,把服务做到极致,打造卓越的服务品牌■■★◆。

  中国石化在今年的上海国际橡塑展上备受关注★★■◆◆■,展出三大合成材料等150款新材料,不仅是卖产品★■◆★★◆,还为客户在汽车服务、功能包装、建筑管道等领域应用提供一揽子解决方案,受到客户青睐◆■◆。

  面对激烈的市场竞争,企业既要以差异化、功能性产品取胜■■■★,又要从提供简单的产品相关服务转变为提供更加复杂的解决方案★★★。服务是竞争力,1个满意的客户可以带来新客户◆★◆★■,但1个不满意的客户却可能影响100个潜在客户■★◆■。从卖产品到为客户提供整体解决方案■◆◆■,这是生产型制造向服务型制造的蝶变,支撑企业延链升级与提质增效。